退換貨政策

• 關於退貨

  依消費者保護法第19條規定於貨到後7日之猶豫期內，消費者可行使解除契約的權利。但請注意猶豫期並非試用期，如食品等一經拆封，為個人安全衛生之慮，請恕無法接受退貨。

  故建議在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封商品，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有7天猶豫期之權益喔。請您於7天商品猶豫期內，可利用訂單後台留言服務，或是來電通知客服人員，以便為您處理後續退貨事宜

  1. 單一退貨，不提供換貨服務。

  2. 取貨後商品如有疑問請於７日內（自取貨當天開始計算）向客服信箱（ruralchees@gmail.com）詢問，並附上相關資訊

     ① 訂單編號

     ② 訂購人/聯絡人姓名

     ③ 聯絡電話      

     ④ 退貨原因

     ⑤ 若為商品本身瑕疵，請附上清楚的商品照片

  經客服確認退貨事宜後，將會再mail與電話通知後續處理進度。

  3. 受理需一定的工作時間，若３日內尚未收到客服回覆，請再寄一次辦理退貨信件。

  4. 超過7天鑑賞期，逾時恕不受理。

   

• 受理退貨後

  1. 客服受理後，請於3日內將商品以原包裝寄回，

  2. 請以郵局包裹寄回地址：269宜蘭縣羅東鎮陽明路14號6樓，收件人：李沅達，電話：0931033039

  3. 逾時或未寄回者恕不受理。

   

• 無法辦理退貨之情況

  1.  超過７天鑑賞期。

  2.  退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝)、贈品，若有紙本發票、隨貨文件…等需一併退回。

  3.  商品鑑賞期非試用期，退回商品須完整無拆封。

  4.  因素而產生的破壞，如：變形、高溫、保存不良造成變質。

  5. 人為造成之瑕疵：商品包裝不完整，意即除運送用包裝外之一切包裝需完整良好，商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、瓶 蓋…等均不得拆封，外觀不得有刮傷、破損、受潮、凹損、髒汙…等。

• 6..  活動贈品未退回（若扣除退貨商品金額後訂單未達活動滿額，活動贈品須一起退回）。

  以上狀況恕無法受理退貨。

  7. 出清商品、加購商品、標明特殊商品、客製商品，或網頁上特別註明之品項，恕不接受退貨

  8. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

   

• 退貨運費計算方式

  退貨運費原則上由豆豆方有限公司全部吸收(補助金額為80元)。

  若該筆消費訂購時以免運優惠條件者，本次退貨寄回之運費將須由消費者支付，視同豆豆方有限公司的免運折扣已經為支付您退貨時的運費。

• 若尚未出貨、未取貨就通知取消訂單

  訂購時若為刷卡付費，蔽司將直接由系統通知刷卡銀行退款，款項不經手豆豆方有限公司，退款進度請洽詢您的刷卡銀行。若當初為自行匯款，請比照下列「退貨商品金額處理」流程1~2項說明。

• 退貨商品金額處理

  1. 退貨商品金額會於退貨程序完成後於7個工作日內完成退款手續，若需匯款者請提供帳戶。退款金額將額外加上80元，以補貼您寄送包裹之運費。

  2. 退貨商品金額將扣除15元銀行匯款手續費。

  3. 若該筆退貨訂單購買時為免運優惠條件，退款將不再補貼寄送運費80元。

  4. 若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，相關贈品請連同退貨商品一併寄回，若未寄回該退貨訂單恕不受理。

  5. 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。

  6.組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例退款。